回头客是很多实体店营收的主要来源，因为他们不仅能维持商家的营收，还能为商家带来更多的客源，所以培养回头客，是所有实体店商家都应该采用的经营手段。当下比较常见的增加回头客的方式有两种，一是促使顾客办理会员卡，利用会员消费打折、积分兑换礼品等吸引消费者开通会员；二是利用公众号的形式，促使顾客再次消费。
作为服务行业的茶楼，以上两种方式都可以尝试。但是要注意，随着互联网的发展，现在很多茶楼出现了门店管理系统，它将会员与公众号的形式结合，双管齐下，既改善传统会员制度的弊端，又用新式的方法最大程度地培育回头客，增加门店的营收。
会员管理新形式
传统的茶楼采用会员的形式，通常是人工办卡和人工记录，在日常的经营过程中，会员的积分、打折等计算和记录比较麻烦，并且在人工记录的过程中，特别容易出现纰漏与失误，给后期的营业核算带来更大的麻烦。现在门店管理系统将会员与公众号融合，顾客通过公众号可以随时查看自己的积分和消费情况，商家的后台同时更新信息，保证时效性，就不会出现人为篡改、记录出错的情况。
公众号获客
现在的公众号既能支持顾客在线注册会员，顾客自己动手，操作简单，商家后台自动同步登记，还不需要服务员人为操作。另外即使顾客不注册会员，利用公众号点单、结账等手段同样可以促进顾客再次消费。比如公众号优惠活动消息推送、生日礼品消息推送等，同样可以建立商家和顾客的联系，提高顾客的黏性。
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