现在很多实体店选择24小时营业,由于很多消费者在夜晚也有消费的需求,所以实体店24小时营业可以增加营收,在房租不变的情况下,也能提高门店的利用率。很多茶楼这样营业,也是因为这方面的原因。
![茶楼24小时营业,夜间管理如何变得轻松?](/tu/UVtWMdFi.jpg)
但是茶楼在夜间营业,管理的时候就不像白天那么简单。一方面是夜间的服务员招聘比较困难,另一方面是夜间营业,老板不在店,容易出现账目对不上、员工私拿回扣、篡改数据的收银漏洞。因此,想要夜间也能正常营业,需要解决这两方面的问题。
夜间服务员难找,方法有两个,第一,涨工资;第二,用智能系统帮助管理。在房租、水电、人力成本都在上涨的情况下,高工资招聘夜间服务员的举措并不是那么明智,会增加人力成本,还会加大员工管理的难度。
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针对第二个办法,如何应用智能系统帮忙管理?目前市面上部分茶楼管理系统不仅能做到计时收银,还能智能管控。顾客到店,可由服务员开单并计时收费,也可以由顾客自助操作完成。这样的模式不得不提到共享茶室,顾客预订、付费、开门消费等顾客在线上操作完成,门锁解锁、灯光打开、机麻、饮水机等设备自动通电和断电由自助系统完成。
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所以茶楼夜间管理的模式,可以参考共享茶室进行经营,若做不到完全无人自助,也可以减少不必要人员的存在,降低人力成本的同时,线上开单、收银的模式也可以帮助减少收银漏洞。
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老板不在店,收银漏洞百出,又如何解决?库存与开单结合,操作权限与系统操作记录相结合,再配合监控就可以把这个问题很好地解决。例如消费一杯茶水,库存自动减少一杯;不同等级员工操作有权限,有的服务员只有开单收银的权限,有的人有查看经营数据的权限,并且每一次操作和查看都有记录等就可以减少收银漏洞。
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老板不在店里,也是可以远程管理的。一般通过app就可以远程查看门店经营情况,桌台正在使用或未使用,每一桌的消费情况、消费时长,按天、周、月等查看报表等都可以远程查看。
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