半岛网8月21日消息 近日，市民李先生向半岛网热线（80889233）反映，他在淘宝购买的九阳热水壶使用一年后生锈严重，李先生质疑水壶质量是否过关，对此，九阳客服回应，生锈是由于水质问题，电器过保修期后需付费维修。
李先生购买的九阳热水壶生锈严重
李先生购买的九阳热水壶生锈严重
李先生告诉记者，一年前，因为信任九阳这个品牌，在淘宝上买了一个九阳304不锈钢热水壶，没想到如今热水壶严重生锈，完全无法使用。对此，李先生质疑是否水壶存在质量问题。
“我觉得这个热水壶的质量太差了，假如每个热水壶的使用寿命都只有一年的话，拿什么保证我们消费者的利益。”李先生认为，九阳热水壶的质量和价格不符，严重影响了消费者对于品牌的信任。
对于李先生反映的问题，记者联系到九阳官方，客服表示，热水壶使用材质属于食品级不锈钢材质，出现铁锈问题可能是因为水质不同而产生，具体的情况需要顾客拿实物去确认。此外，九阳产品保修期一年，过了保修期只能付费维修或者更换。
12345政务服务热线表示，消费者如对处理结果不满可联系商家所在地的工商部门，由相关部门介入调查处理。
本网记者
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