来源：曲靖日报-曲靖新闻网
旅客乘车回家。
服务旅客。
春运从1月10日开始至2月18日结束,为期40天。中国铁路昆明局集团公司预计发送旅客970万人,同比增长11.5%。昆明局集团公司结合今年春运特点,抓实安全、能力、秩序、服务、售票各环节工作。尤其是继续增强运力,推动换乘更加方便,出行更加智能,票价优惠扩大范围,深入组织开展“美好春运金花相伴”主题服务活动,保证旅客不仅“走得了”“走得安全”,还要“走得好”“走得快”。
扩充运能畅通铁路春运
昆明铁路局新线开通持续扩充运力供给,春运期间,昆明局集团公司计划开行客车196.5对左右,同比增加18.5对,其中高铁动车144.5对,普速客车52对,日均运能28.9万座卧,同比增长12.6%;最高峰运能30.7万座卧,同比增长12.8%。动车开行数量占客车总数的74%。
春节期间,全力保障直通重点方向运能,北京方向开行客车8对,其中高铁动车4对,同比增加1对;上海方向开行客车15对,其中高铁动车8对,同比重联增加2对;广州方向开行客车26.5对,其中高铁动车22.5对,同比增加2对;成渝方向开行客车18对,其中动车16对,同比增加3对;安排昆明至上海、广州各1对普速直通临客。另外,在省内,旅游热点或者热门地也都有增加,昆明至大理方向开行动车36.5对,重联12对,最高峰时重联19.5对;昆明至丽江方向开行动车10对,重联3对,普速5对(2对临客);昆明至玉溪、蒙自、河口方向开行城际动车8对,其中昆明至建水、蒙自方向5对、昆明至河口北3对,重联6对,昆明至蒙自、昆明至河口北各3对,普速2对(1对临客);昆明至曲靖、宣威方向开行城际动车8.5对,重联4.5对,普速7对(2对临客);昆明至普者黑、富宁、弥勒方向开行动车8对。
改善购票体验保障安全出行
2020年春运,客票预售期为互联网30天、车站售票窗口28天,2019年12月12日起已开始发售春运期间的车票。
昆明局集团公司精心组织,从推广电子客票应用、扩展售票渠道、改善环境体验、提升服务质量等多个方面提前准备,千方百计地方便旅客购票。
自2019年7月30日昆明南至大理、昆明南至丽江动车开始实施电子客票应用以来,铁路部门经过5个月的努力,截至2019年12月10日,沪昆高铁、南昆客专、昆楚大丽、昆玉河等线云南境内沿途26个车站及高铁动车组列车,全面实施电子客票业务,并实现全国联网。
随着电子客票的实施,旅客购票后无需换取纸质车票,只要刷身份证即可快速进站、验票,出行更便捷。铁路部门提醒,为方便行程发生变化时办理退票和改签,建议在到站行程结束后,根据需求打印报销凭证。
春运期间,昆明局集团公司将开放937个售取票窗口。其中,车站人工窗口235个、自动售取设备281台、客票代售点窗口411个、银行站外自动售票机10台,并根据客流及旅客业务办理情况,灵活调整窗口功能,为旅客购票提供保障。
大力推广互联网、手机售票,积极引导旅客自助购取,力争春运期间非窗口售票比例达到90%以上。
在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设54个高铁无轨站,覆盖保山、普洱、腾冲、西双版纳等10个州市50个无铁路地区。
目前,全路所有旅客列车已全部实施候补购票。昆明局集团公司将加大对旅客候补购票功能的引导宣传,重点对去往客流集中、票额相对紧张方向的旅客给予帮助指导操作,便于旅客熟悉界面,利用候补功能购买车票。
在学生购票方面,组织学生客流较大的昆明、昆明南、大理、丽江、曲靖等20个车站增开学生专窗,做好学生资质采集和售票服务工作。各次列车预留部分票额,给学生提供席位保障。
对云南省各院校集中在2020年1月中旬陆续放假的实际,铁路部门组织各车站积极联系属地院校,同时告知办理互联网团体订票的时间及流程,开展上门送票服务,方便学生团体购票。
在务工人员购票方面,提前预留春运期间增开列车的票额,主动联系劳务工用工企业,提前申报务工团体票。
各车站、高铁无轨站均受理务工团体票取票和零散务工人员购票业务。昆明、罗平、曲靖、宣威、大理、丽江、蒙自7个车站开设务工团体票专窗。同时赋权高铁无轨站,共同办理务工团体票业务咨询、用工企业资质审核、购取票业务受理,为务工团体和个人就近购票出行提供便利。
在港澳台旅客购票方面,昆明、昆明南、曲靖北、富源北、普者黑、石林西、大理、丽江、嵩明等22个车站的136台自动售票机加装港澳台证件识读设备,港澳台旅客持可识读的有效出入境证件自助购票。
(作者:本报记者邱艳霞文/图)
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